Повернення та обмін

Ми намагаємося максимально швидко опрацювати кожне звернення наших клієнтів. Якщо ми не відповіли на вашу звернння сьогодні, це означає, що ми його розглядаємо і обов'язково зв'яжемося з Вами завтра.
 

Повернення та обмін можна оформити протягом 14 днів з дня отримання посилки у відділенні логіста.

 

Повернення товару належної якості
 

Якщо Ви отримали товар належної якості, але він не сподобався або не підійшов, зверніться до нас на пошту estetkashop@gmail.com. Вкажіть у зверненні номер замовлення, реквізити карти та ПІБ одержувача коштів. Після цього з Вами зв'яжеться наш менеджер та погодить процес повернення/обміну товару.

Яким має бути стан товару

Товар не повинен містити слідів вживання. Комплектація, товарний вигляд та упаковка мають бути збережені. 

Будь ласка, запакуйте товар надійно. Збережіть і відправте нам на електронну пошту номер транспортної накладної для відстеження - це допоможе нам швидше отримати посилку. Вартість послуги пересилання розраховується та оплачується клієнтом у відділенні логіста.
 

Якщо є проблема з товаром:

- товар не належної якості;
- у посилці не той товар, що Ви замовляли,
- у посилці немає частини Вашого замовлення (одного або більше товарів, їх частин).

Напишіть нам на estetkashop@gmail.com: ми допоможемо оперативно вирішити Вашу проблему. Будь ласка, сфотографуйте Ваше замовлення у тому вигляді, що Ви отримали: всі товари із замовлення та суть Вашого звернення. Вкажіть у зверненні номер замовлення, реквізити карти та ПІБ одержувача коштів. Після цього з Вами зв'яжеться наш менеджер та погодить процес повернення/обміну товару.
 

Будь ласка, запакуйте товар надійно. Збережіть і відправте нам на електронну пошту номер транспортної накладної для відстеження - це допоможе нам швидше отримати посилку.
Доставку цих товарів оплачує інтернет-магазин. Після отримання посилки ми повернемо Вам вартість товарів, які Ви повернули, та/або оформимо обмін (за рахунок магазину). 

Можливі способи повернення коштів:

- банківський переказ за вказаними у зверненні реквізитами.

Кошти повертаються протягом 10 днів після отримання повернення ФОП Баграмян К.Ю.
 

Залишились питання?

+380954774466

estetkashop@gmail.com